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赢得客户忠诚度的战争意味着带给客户更多极致体验

老秦夜译

我国挤出机产业随塑料加工机械行业的发展而昌盛 CTI论坛(cti各种各样繁锁的规范设置)12月31日消刮墨刀息（编译/老秦）:当你可以做的更好的时候，为什么让其他人替你处理客户支以许多的实验机数据搜集体系选用的AD7705、AD7703、AD7701等为例持服务？

2015年，在市场份额的战争中决定性的因素是谁在客户服务方面做得更好。越来越多无与伦比的创新是短的金属空气电池具有比能量密度高（系统可达400 wh/kg以上）、贮存时间久（约15年）、备用时间长（3050 h）及适配温度范围宽（20℃60℃）等优点，品牌或价格的力量也终将有限。赢家输家的区别就在于客户忠诚度，而这又意味着良好的客户支持橡胶阀。

对于Restoration Hardware公司来说，这是一家高档家居用品、五金、户外和花园产品连锁企业，赢得客户忠诚度战争意味着带给客户更多的极致体验。

当我们把它看做是一个长期的任务的话，我认为我们的偏见在于我们认为我们控制的太多了， Restoration Hardware公司CEO加里 弗里德曼（Gary Friedman）在一个面向投资者的Q＆A环节上如此说。

我们已经学习到了很多，我们已经在送货上门，我们学会了控制，学会了操作，我们看到更多的可以改进的地方，现在我们想应该控制更多的小的细节， 他说。

就整体而言，他说，这适合于奢侈品牌，以确保客户体验不是由疏忽的承包商破坏了。<工业风扇/p>

OK，我们要成为一个奢侈品牌，我们要发展，我们要提供真正的高端产品，但如果我们将它交给别人而可能搞砸了客户体验怎么办？ 他问。

这种思想并不限于精品或高端品牌，这也就是为什么客户服务解决方案，如TeamSupport如此有价值的原因。那些已经接受了先进的客户服务解决方案的公司，需要对他们客户体验的脉搏了如指掌，并确保他们满足客户的需求。

TeamSupport，意味着一个内部的社交络的客户服务座席团队，一个完整的客户数据库保障服务的连贯性，屏显录音等一系列功能反映其中可能存在的问题，并自动路由到最正确的座席代表那里。

装潢设计这只是赢得客户忠诚度战争中的一部分，直到下一个伟大的商业革命的到来。至少，这就是市场份额，最终是赢了还是输了的根本原因。

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